Condiciones de contratación

Quién vende

Titular: Mariana Margarita Mata Liendo, persona física que ejerce como autónoma y usa el nombre comercial «Maga Enraizada».
NIF: 60397825D
Domicilio: Calle de Molino del Viento 1, 3D, 28004 Madrid
Correo electrónico: soporte@magaenraizada.com
WhatsApp: +34 658 16 66 76
Sitio web: magaenraizada.com

Estas condiciones se aplican a las compras hechas en esta web por personas consumidoras y se rigen por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE. Al comprar debes aceptarlas; quedan guardadas con tu pedido y te las mostramos siempre en esta página.

Qué ofrecemos

Programas online, como el Aquelarre Digital: clases grabadas, actividades, materiales descargables y encuentros en vivo por videollamada, en la plataforma de esta web.
Consultas astrológicas por videollamada (Zoom), que se pagan y se reservan en esta web.
Talleres y encuentros online, como La Bresca: su precio, fecha y condiciones se indican en la página de cada uno antes de comprar.

Son servicios de orientación y autoconocimiento; no sustituyen la atención médica, psicológica, jurídica ni financiera, y no garantizan un resultado concreto.

Cómo se compra

Eliges el programa y la forma de pago (pago único o cuotas).
Escribes tu nombre, tu correo y una contraseña, o entras en tu cuenta si ya tienes una.
Aceptas estas condiciones y la política de privacidad y, en los contenidos digitales y en las consultas, das tu consentimiento para empezar antes de que termine el plazo de desistimiento (ver más abajo).
Pagas con tarjeta en el formulario seguro de Stripe.
Recibes la confirmación por correo, con el resumen del pedido; el pedido queda en «Mis pedidos».

Para comprar necesitas una cuenta, y la cuenta se crea en el momento de pulsar «Pagar», con los datos que has escrito y las casillas que has marcado (nunca antes). Si el pago falla, la cuenta se mantiene y puedes reintentarlo sin volver a crearla. Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos. El contrato se celebra en español (o en inglés si compras en esa versión de la web).

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (21 %). Emitimos una factura por cada pago y la recibes adjunta al correo de confirmación; si hay un reembolso, emitimos la factura rectificativa correspondiente. Si pagas con una tarjeta en otra moneda, tu banco hace la conversión y puede cobrar comisiones propias. Los precios de pronto pago valen hasta la fecha indicada en la página del programa.

Formas de pago

Tarjeta de débito o crédito, a través de Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Pagos a plazos

Cuando un programa se ofrece en cuotas, pagas la primera al comprar y las siguientes se cobran automáticamente en la misma tarjeta, una cada mes. El importe de cada cuota, el número de cuotas y el total a pagar se ven antes de pagar y en la confirmación; el total en cuotas puede ser distinto del precio de pago único, y no se cobran intereses. Puedes cambiar la tarjeta desde «Mis pedidos» y pagar de una vez las cuotas que te queden escribiéndonos.

Si una cuota no se puede cobrar, te avisamos por correo y Stripe vuelve a intentarlo. Tienes 7 días de margen para ponerte al día; pasado ese plazo, el acceso al programa queda suspendido (no se borra nada: tu progreso se conserva) y se reactiva en cuanto pagas la cuota pendiente. Las cuotas pendientes siguen siendo debidas. Si hay un cupón de descuento, se reparte entre las cuotas.

Acceso al contenido

El acceso a un programa dura un año desde su inicio (la fecha exacta está en la página del programa; para el Aquelarre Digital 2027, hasta el 9 de enero de 2028). Las etapas se abren en las fechas del calendario. El acceso es personal: se rige por los términos de uso. Necesitas una conexión a Internet y un navegador actualizado.

Derecho de desistimiento

Como consumidora tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. El plazo cuenta desde el día en que haces la compra. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara (por ejemplo, con el modelo de formulario de abajo) a soporte@magaenraizada.com o por correo postal a nuestro domicilio, antes de que acabe el plazo. Te devolveremos todos los pagos en un máximo de 14 días desde que recibamos tu decisión, por el mismo medio de pago, sin coste para ti.

Excepción para el contenido digital. Los programas online son contenido digital que no se entrega en un soporte material. Según el artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica cuando la ejecución ha empezado con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que pierdes ese derecho. Por eso, al comprar te pedimos que marques una casilla con ese consentimiento; desde que empiezas a acceder al contenido ya no cabe desistir. Mientras no hayas accedido, puedes desistir dentro de los 14 días. Te confirmamos este consentimiento en el correo de la compra.

Consultas y servicios. Al reservar una consulta nos pides que se preste en la fecha que eliges, aunque caiga dentro de los 14 días; para ello marcas una casilla en la reserva, y te lo confirmamos en el correo. Si desistes antes de que se preste, te devolvemos lo pagado; si ya empezó, pagas solo la parte prestada; y una vez prestada por completo, ya no cabe desistir (artículos 98.8, 103.a y 108.3 del TRLGDCU).

Además, para el Aquelarre Digital puedes pedir la devolución completa hasta el día anterior al inicio del programa (para la edición 2027, hasta el 8 de enero), aunque ya hayas accedido. Es una garantía comercial nuestra, anunciada en la página del programa, que se suma a tus derechos legales.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago y llegan a tu tarjeta según los plazos de tu banco. Un reembolso total termina el acceso al programa; un reembolso parcial, cuando se acuerde, lo mantiene. En los pagos a plazos, al desistir se cancelan las cuotas futuras.

Consultas: citas, cambios y cancelación

Las consultas se reservan en esta web: eliges un día y una hora libres (hora de Madrid) y las pagas por adelantado, con tarjeta, para confirmar la reserva; tu hueco queda reservado unos minutos mientras pagas y, si pasa ese tiempo sin pagar, se libera. Se hacen por Zoom. Puedes cambiar o cancelar la cita tú misma desde «Mis citas» sin coste con al menos 24 horas de antelación; si cancelas dentro de ese plazo, te devolvemos el pago completo. En un paquete de sesiones, si cancelas a tiempo la primera, esa sesión vuelve al saldo del paquete y puedes reservarla de nuevo; si prefieres la devolución del paquete, escríbenos. Con menos antelación, escríbenos y buscaremos otra fecha; si no te presentas sin avisar, la sesión se considera realizada. Todo esto no limita tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días (ver arriba). Si somos nosotras quienes debemos cambiarla, te propondremos otra fecha o te devolveremos lo pagado. Las sesiones se graban para ti y te enviamos la grabación. Los datos de nacimiento y las grabaciones que guarde la plataforma se borran dos meses después de tu última sesión (ver la política de privacidad).

Encuentros en vivo y talleres

Se hacen por Zoom en la fecha y hora (de Madrid) anunciadas y quedan grabados en la plataforma. Si hubiera que cambiar una fecha, avisaremos con la mayor antelación posible.

Garantía y conformidad

El contenido digital debe ser conforme con lo descrito durante todo el tiempo de acceso (artículos 115 bis y siguientes del TRLGDCU). Si algo no funciona o no es lo prometido, escríbenos: lo pondremos en conformidad y, si no fuera posible, podrás pedir una rebaja del precio o resolver el contrato.

Responsabilidad

Respondemos de prestar los servicios con diligencia. No respondemos de los daños causados por un mal uso de la plataforma, por fallos de tu equipo o conexión, ni de las decisiones que tomes a partir de los contenidos, que son orientativos. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora.

Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a soporte@magaenraizada.com o por WhatsApp (+34 658 16 66 76); respondemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; pídelas por correo. Actualmente no estamos adheridas a ningún sistema arbitral de consumo ni de resolución alternativa de litigios, y te lo diremos aquí si cambia. Puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los tribunales. La plataforma europea de resolución de litigios en línea ya no está en funcionamiento (cerró el 20 de julio de 2025). Si vives en otro país de la UE, también puedes pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de tu país.

Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidora, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio, y si resides fuera de España conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia (artículo 6 del Reglamento Roma I).

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Mariana Margarita Mata Liendo, Calle de Molino del Viento 1, 3D, 28004 Madrid, correo electrónico soporte@magaenraizada.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio: …
Pedido el / recibido el: …
Nombre de la consumidora: …
Domicilio de la consumidora: …
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): …
Fecha: …

Última actualización: 9 de noviembre de 2026 (la cuenta se crea al comprar).